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- Marcas Encantadoras   E se a sua marca encantasse pessoas? ūüíē ūüéĮ Conte√ļdo di√°rio para ajudar empreendedores a terem marcas com prop√≥sito

A sua marca é lembrada facilmente pelas pessoas? . Aplique experiências memoráveis nos pontos de contato com a sua marca. . Ela precisa deixar de ser apenas uma lembrança, e ser parte incutida na memória no cotidiano do consumidor.

Os valores e crenças da sua marca são bem definidos? . . O reconhecimento da marca está diretamente ligado aos valores e crenças da mesma, e eles devem estar enraizados em todos os pontos de contato com a marca. . . Esses valores devem estar presente no processo racional, funcional e tangível do produto ou serviço além do emocional, simbólico e intangível.

Voc√™ sabe quanto vale a sua marca no mercado? . Em 2018, o valor da Marca Apple chegava a casa dos US$ 247 bilh√Ķes. Ou seja, o valor dos ativos intang√≠veis da marca (branding equity). . . Uma gest√£o da marca bem feita revela dados bem importantes como o modo como os consumidores agem, pensam e sentem em rela√ß√£o a marca. A gest√£o de marca √© um processo mental, racional e tamb√©m emocional. . Essa pesquisa de mercado para definir o branding equity, geralmente √© realizada por institutos de pesquisa que juntamente com um profissional ou empresa de branding especializada em gest√£o de marcas conseguem definir o valor intang√≠vel da marca.

Deixar os planos de lado por conta da falta de dinheiro √© uma atitude bem corriqueira. Mas a falta de dinheiro n√£o pode se tornar uma desculpa para n√£o realizar os objetivos. . . √Č preciso se planejar e definir metas para que a falta de dinheiro n√£o seja uma pedra no caminho. . . Vender roupas e acess√≥rios que est√£o paradas no guarda roupa, se atentar a gastos desnecess√°rios, empreender... s√£o diversas as formas. Mas as palavras de ordem s√£o planejamento e prioridade.

A percepção sobre a sua marca só muda quando você realmente muda as atitudes da sua marca. . . Seja de forma positiva ou negativa, a transformação externa só acontece quando o interior passa por mudanças. . . Por isso, foque em manter sempre atitudes coerentes com o propósito que você definiu pra sua marca.

Qual sentimento a sua marca desperta? . . Quando idealizamos um neg√≥cio e desenvolvemos uma marca, normalmente elegemos os melhores sentimentos para que sejam despertados no p√ļblico. . . Mas com o passar do tempo, nem sempre isso acontece. Por isso a import√Ęncia de uma boa gest√£o de marca (branding) e avalia√ß√£o do que a marca tem despertado nos stakeholders (funcion√°rios, fornecedores, clientes, sindicatos, comunidade e at√© mesmo os gestores da empresa). Em todas as etapas, desde o alcance at√© o p√īs venda e em cada ponto de contato com a marca. . . Afinal, qual sentimento a sua marca desperta? Decep√ß√£o, medo, raiva, arrependimento, avers√£o? Ou satisfa√ß√£o, euforia, surpresa, alegria, afeto, confian√ßa?

Seja voc√™. Pegue o que voc√™ tem de √ļnico e trabalhe isso a seu favor. Coloque o seu jeito e a sua ess√™ncia naquilo que voc√™ faz. Fazer exatamente o que a concorr√™ncia est√° fazendo n√£o √© a sa√≠da. Torne √ļnico todos os pontos do seu neg√≥cio que poss√≠veis e diferencie a sua marca.

E se a sua marca encantasse pessoas? O nosso papel √© auxiliar marcas a encantarem as pessoas para o neg√≥cio atrav√©s do bom planejamento e execu√ß√£o do branding (gest√£o da marca). Assim como as pessoas, as marcas precisam se comunicar, se posicionar e ter uma linguagem em que o p√ļblico se identifique mas que tamb√©m n√£o perca a sua pr√≥pria ess√™ncia.

Pra quem a sua marca comunica no dia a dia? Normalmente o que vem √† mente √© uma resposta abrangente: ‚ÄúPros atuais e futuros clientes‚ÄĚ Mas acontece que quem quer comunicar pra todo mundo acaba n√£o atingindo ningu√©m. Pra isso √© bem importante n√£o s√≥ ter o p√ļblico alvo definido, mas tamb√©m ter sempre em mente na comunica√ß√£o da marca no dia a dia em todos os meios. Atendimento, site, redes sociais... enfim, todos os pontos de comunica√ß√£o da marca. Com quem voc√™ quer falar? Pra quem voc√™ est√° comunicando? E ainda a √ļltima perguntinha bem importante: Quem voc√™ est√° atingindo? Ajuste sua comunica√ß√£o. Fale com o seu p√ļblico.

Criar novos h√°bitos, desenvolver metodologias, sair do conforto, do √≥bvio e do comum d√° um pouco mais de trabalho. Mas √© recompensador. ūüí°

Quando a sua marca tem um prop√≥sito bem definido e faz diferen√ßa na vida das pessoas, ela consegue surpreender positivamente com pequenas atitudes. . Um exemplo disso √© o que aconteceu com a Arezzo. Uma cliente da marca devolveu um cal√ßado depois de n√£o atender expectativas. Mas a postura que a marca teve surpreendeu tanto, que a cliente fez uma post nas redes sociais e acabou viralizando. . No post a cliente Let√≠cia Vorcaro conta que sua m√£e Maria Vorcaro √© cadeirante e comprou pela internet um t√™nis de z√≠per achando que seria mais f√°cil de usar. Mas o modelo era apenas um adere√ßo e n√£o abria. . A marca criou uma vers√£o do cal√ßado com z√≠per adaptada especialmente pra cliente com o nome de Maria Vorcaro gravado. . O cal√ßado acompanhava um bilhete escrito √† m√£o: ‚ÄúMaria, ao saber o que ocorreu com seu t√™nis, a equipe Arezzo n√£o poderia deixar de passar em branco. Ent√£o esperamos que goste do presente. Coincid√™ncias s√£o mensagens divinas. Pois n√£o √© que nos cruzamos novamente?! Que cruze caminhos ainda mais alegres com esse Arezzo.‚ÄĚ . No post a cliente agradece a gentileza da marca e tamb√©m a pessoa que a atendeu e conduziu todo o processo. . A Arezzo explicou a a√ß√£o: A Arezzo trabalha continuamente para aprimorar o di√°logo com o cliente. Em nossas lojas, atrav√©s das redes sociais e com o time de Atendimento ao cliente, mantemos o foco em entregar sempre a melhor experi√™ncia.

Seja atrav√©s do sentimento que voc√™ desperta com seu produto, com o seu conte√ļdo que inspira melhorias e mudan√ßas ou com a forma personalizada e cuidadosa de entregar um servi√ßo. Mas transforme e agregue valor a vida das pessoas com a sua marca.